ここまでは、iPhoneの端末側の異常かそうでないかの判断をしました。
ここからは、AppleCareを使って修理をするための方法を解説します。
AppleCareでの修理では、本体の交換になるため、バックアップは必須。バックアップがとれないとどうなるか？
データが消えます。今回は特殊な例になりますが、バックアップの方法を解説しましょう。
目次
アプリのデータのみBackupをとる方法
Appleさんはメーカーなので、正規の復元方法しか教えてくれません。
ただ、こういった問題は、実は沢山の人が抱えているようです。
iFunBoxというソフトが、問題を解決になりそう。
iFunBoxを使ってアプリのデータを初期化したiPhoneに移す
こんな方法があります。Windowsソフトifunboxを使って、
初期化した後に復元を行い、iFunBoxからアプリBackupを抜き出し新規iPhone側で適応します。
この方法なら、初期化したiPhoneでも、Backupを復元できるのです。
一度、iFunboxは使えなくなっていましたが、現在アップデートで最新版のiPhoneにも対応しています！
大切なアプリデータを、新しいiPhoneに流し込んでやる。
初期化してしまったiPhoneでも、今まで同様に使うことができますね。
海外のサイトです。このリンクを踏むのが怖い場合は「iFunbox」でググってダウンロードリンクを調べてみてくださいね(^^)
復元した端末での動作確認
ソフト側に問題があるようだと、iFunboxでデータを移さないといけないので面倒です。iTunesBackupに保存されているBackupデータのバグが無いことを祈るばかりです。
初期化状態でも、ゴーストタッチが発生することを祈りながら、初期化。
工場出荷状態に戻します。
[say name=”マサオカ” img=”//oldno07.com/img/masaoka28_120.jpg” from=”right”]頼む！！本体交換で対応したい！！！（初期化ボタンぽちー）[/say]
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iPhoneを工場出荷状態に戻す
復元を行い工場出荷状態にした状態。
初期設定画面がタッチできないことを確認！
Appleさんの言う「復元後、工場出荷状態時にも同じ異常が見られる」ことが判断できました。
この時点でAppleのサポートセンターへ再度連絡します。
（一回目の電話で受付番号を発行してもらえるので、同じ症状の問い合わせならスムーズに話が進みます）
工場出荷状態でも同じ誤タッチが見られることを説明すると、あっさりと交換の対象をしてもらうことができました。
※交換時には、一時的にクレジットカードが必要ですのでお気を付けください。
iPhoneをiTunesBackupから復元する
さて、問題はソフトウェア側でも問題が起こっている場合の対処。
本体側に異常があったからと言って、「ソフト側に異常がなかった」とは言い切れません。
早速、今回新しく届いた交換用のiPhoneに、iTunesバックアップから復元を行いました。
バックアップの方法はとても簡単。
iTunesを開き、ライトニングケーブルとPCをUSB接続します。
バックアップから復元を選択し、暫く待つと完了。簡単ですね。
すると、なんの問題なくデータ復旧が完了しました。現在も、ゴーストタッチは見られません。
結局どうすればいいの？
今回は「液晶パネルの故障」ということで、問題が解決しました。
AppleCareに加入している場合は、電話口で指示される特定の処理を行った後無償で交換をしてくれます。
お使いのiPhoneが勝手に動くときはApple Storeに電話してください。
加入していない場合は修理専門店で無料相談を行ってくれます。チャット無料相談がある「あいさぽ」という業者がおすすめです。
iPhoneが勝手に動くときにやることリスト
[box class=”box26″ title=”AppleCareに加入”]AppleCareのサポートを利用して修理を行うことが安価で安全です。修理のフローを確認しましょう。
[box class=”box27″ title=”AppleCareに未加入”]Appleで修理を行う場合は液晶パネル交換を行います。iPhoneの修理代金を比べると、iPhone修理ショップを利用することがおすすめです。
- まずは自分で行うタッチパネル改善法をする
- バックアップを取って初期化後、初期化状態でもiPhoneが勝手に動くか確認する
- 本体の異常のときは、iPhoneを無償で交換してくれる
- ソフトの異常のときは、iPhoneを初期化して使う
- 初期化のまま使うときは、iFunboxでアプリを復元するとイイ
Apple Store ケアセンターの連絡先情報
AppleCareセンターへ電話番号：0120-277-535
電話の前に、iPhoneの個体番号「IMEI」を事前準備しておきましょう。
[btn href=”https://oldno07.com/iphone-how-to-repair/” class=”raised blue-bc strong”]参考ページ（AppleCare加入者）
iPhoneをAppleCareで修理する方法をおさらい ＞[/btn]
[btn href=”https://oldno07.com/post_lp/iphone-repair-shop/” class=”raised red-bc strong rippler rippler-default”]参考ページ（AppleCare未加入者）
iPhoneの修理業者４社の端末別の最安価を比較 ＞[/btn]
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