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【保存版】iPhoneを修理に出すまでの作業手順まとめ

iPhoneの修理方法をまとめてみた

だいたい 5 分で読めます。

iPhoneの修理を考えているあなたに、まずはじめに読んでいただきたい内容です。
このページでは、iPhoneを修理に出すまでの手順と方法をまとめました。

  • iPhoneが故障した
  • 自分で直せそうにない
  • 修理に出したい
  • 安く修理したい

と思っている方へ向けた記事です。

よくあるパターンの修理フローは網羅しています。また、Appleの修理と業者修理の違いやメリットも。保存版として使えるようにまとめました。

【準備編】iPhoneの情報を調べる

Appleにて、修理の際に必要な情報は、この2つ。

最低限この2つさえわかれば、スムーズに依頼を行えますので、まずは調べましょう。

  • iPhoneのシリアル番号(なければIMEI)
  • AppleCare for iPhoneへの加入について

iPhoneのシリアル番号の確認方法

シリアル番号は、iPhoneそれぞれに振られた個体識別番号です。

Appleは、この個体識別番号を使ってiPhoneの利用者を全て把握しています。

「設定」>「一般」>「情報」の順にタップし、デバイスのシリアル番号、IMEI/MEID、および ICCID を探します。

[blogcard url=”https://support.apple.com/ja-jp/HT204073″]

故障しているiPhoneが以下の状態の場合

  • 画面がつかない/電源がつかない
  • 画面が割れてコードが識別できない
  • 設定アプリがひらけない

この場合、上記の方法では調べられません。

iPhoneのSIMカードスロットに書かれてあるIMEIコードをシリアルコードの代わりとして利用します。

AppleCare for iPhoneへの加入確認

AppleCareは、iPhoneを購入したと同時に契約を行います。

一年以上iPhoneを使ってきた場合、「AppleCareを契約したか自体」を忘れていることがよくあります。

その場合は、以下のリンク先に、シリアル番号を入力すると、お使いのiPhoneのAppleCare保証期間を確認できます。

保証状況とサービス期間を確認する

Apple 製品の保証状況や AppleCare 延長保証の購入資格をご確認いただけます。

参考

保証状況とサービス期間を確認する

こちらでAppleCareの保証加入の状態を確認してください。

AppleCareに入っていなかったときは?

AppleCare+ for iPhoneに加入していない場合、Appleでの修理費用が割高になります。

参考…AppleCareに入るのはお得?

この場合は、修理業者に依頼するのが一番安く直せます。

あわせて読みたい一番安いiPhone修理ショップはどこ?おすすめ比較

この表が、「iPhoneのガラス面が割れたとき」の修理費用です。

モデルAppleCare+未加入
iPhone 8 Plus3,400 円19,800 円
iPhone 83,400 円17,800 円
iPhone 7 Plus3,400 円19,800 円
iPhone 73,400 円17,800 円
iPhone 6s Plus3,400 円19,800 円
iPhone 6s3,400 円17,800 円
iPhone SE3,400 円14,800 円

参考…https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service/pricing

例 iPhone7の画面割れの場合

AppleCare加入だと3,400円ですが、未加入だと17,800円になります。(iPhoneの画面割れで11,800円かかった私の実例

AppleCare未加入事務手数料も別途かかるので、18,000~19,000円(ガラス割れのみ)という大きな修理額になり、修理が完了するまで2~3週間かかります。

AppleCareに入っていない場合で、AppleのExpressサービスを使った本体修理料金は最大で35,800円になります。ちょっと高すぎますね。

こういう場合は、お近くのiPhone修理専門店に持ち込むということも視野にいれましょう。

AppleCare未加入ならApple修理は割高になる

ちょっと注意。
バックアップが不安な方や、手間を取らず安く修理したい人にはAppleCareの修理は向いてません。

ヨメ

数千円でも安くしたいし、バックアップ自分でやるの不安なんよ…
修理ショップなら、データを保護したまま修理してくれるんだよ。

マサオカ

データのバックアップがめんどくさい人や自信がない人も、Appleのメーカー修理は向いていません
PCを使ったバックアップを、全部自分で行わないといけないからです。

そういう方には、修理業者に頼んだ方が安全なので、オススメの修理業者まで相談されたときはこの修理業者をおすすめしています。

オススメiPhone修理のおすすめ修理ショップをランキング比較

その中でもおすすめがあります。修理実績が多く、実店舗を持って全国展開しているお店で、私のヨメも使っている
iPhone修理専門店あいさぽです。

iPhoneが詳しくない人にあいさぽをすすめる理由

  • 即日修理(Appleでは不可能)
  • 往復送料・代引き手数料がかからない
  • アプリが消えないのでバックアップしなくていい
  • 安い

あいさぽをすすめるのは、メディア取材実績と、全国展開している安心が一番の理由です。

もし、修理した部品に不具合があったときには、6ヶ月間の修理保証サポートもあり、安心できますね。

iPhone7のガラス割れ修理なら9,800円で修理ができます。AppleCareと違い、修理前のデータを消さず、そのまま修理できます。

バックアップなんか目をつぶったままできるぜ!数千円安くなる程度関係ない!って人はAppleCareがおすすめだよ。

マサオカ

ヨメ

バックアップが心配だし、安いほうがいいから私はあいさぽでやりました!
と、みんなこの修理業者さんを選びます。AppleCareの使い方を説明した私としてはちょっと悲しいですが、自分にあったものを選んだらいいと思います。
この業者で不具合があったということも聞きません。あいさぽは、iPhone初心者の方に超おすすめの業者さんです。

あいさぽに決めるまでに、たくさんのショップ比較をしてランキングにしましたので参考にしてください。

iPhone修理業者の安さ比較はこちら

【確認編】修理の方法を選ぶ

さて、シリアル番号とAppleCareの加入が確認できたら、ガラス面の修理は3,400円でできることが確定します。(今回はガラスが割れたということで説明を進めます)

順を追って作業をしていきましょう。

修理方法は2つあります。

  • 故障したiPhoneを送り、修理端末を返送してもらう(配送修理)
  • 交換端末(新品)を送ってもらい、故障した端末を宅配業者に渡す(Express交換サービス)

どちらも、宅配業者の手配はAppleが行ってくれます。

違いは、「金額」と「iPhoneが手元に残るか残らないか」です。

自分に都合がいい方を選びましょう。

配送修理

配送修理の場合が3,400円の修理です。このメリットは安価で修理が可能なところ。

デメリットは、およそ1週間ほど、手元にiPhoneがなくなるという点です。

オンラインまたはお電話でお申し込みください。指定の配送業者がすぐに集荷にお伺いしますので、修理が必要な iPhone を配送員にお渡しください。1 週間ほどで修理済みの iPhone をお届けいたします。

参考:iPhone の修理|Apple

Express交換サービス

メリットは、すぐに新しいiPhoneが手に入ること。

デメリットは、3,400円じゃ済まないという点です。

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つです。新品または新品同様の iPhone を宅配便でいち早くお届けし、その場でお客様の iPhone と交換させていただく便利なサービスです。

私がiPhoneを割ったときには、こちらを利用しました。

この件は、記事にまとめておりますのでご覧ください。

関連記事のIDを正しく入力してください

参考:Express交換サービス|Apple

【依頼編】修理を行う

注意としては、Express交換サービスの場合はクレジットカードが必要になります。

配送修理の場合は、申し込みから2日後に配送業者が回収にきて完了です。あとは待つだけ。

どちらも、iPhoneのバックアップを必ず取って置きましょう。

バックアップをパソコンに保存する場合は、保存先を変更するのをおすすめしています。

こちらの記事「iPhoneバックアップの保存先を変更する方法」を参考にしてください。

修理依頼は、AppleのHPか、電話で行うことができます。

ここで、シリアル番号が必要です。

ネットで修理を申し込む場合

こちらのリンクから、損傷の状態を選択していきます。

Apple サポートへのお問い合わせ|Apple

電話で修理を申し込む場合

電話の場合はこちらから電話しましょう。

AppleCareへ電話する:0120-277-535

このあたりのやり取りも、「iPhoneパネルが割れてAppleCareに連絡したけど電話のお姉さんが優しい」にまとめてありますのでご覧ください。

<参考にしたサイト>

人気記事一番安いiPhone修理ショップはどれ?おすすめランキング

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