こんにちは。iPhoneのトラブルシューティングに定評のあるマサオカ（@iMassa07）です。
早速ですがこちらをご覧ください。
【悲報】iPhoneXSがバキバキに割れるwww【セルフ曲面ガラス】
安心してください、僕のじゃありません。大江のiPhoneです。
この記事は、iPhoneXSをガッツリ割った友人「大江」と、面白そうなのでiPhoneXSの修理に密着したマサオカのドキュメンタリーである。
自分のiPhoneじゃないので高みの見物である。願わくば彼にとてつもない高額請求が来ることを祈ってこの文章をしたためているのである。
この物語の主人公は大江（仮名）29才独身。
マサオカとは大学時代から10年以上の親友である。酔うとイッキ飲みさせてくるタイプの頼もしいフレンズであり、生粋の機械オンチだ。
ある日、大江からこんなメッセージが届いた。
圧倒的にiPhoneに詳しい僕は、大江が狼狽する様を観察するべく「助ける」という名目で自宅に呼ぶことにした。
※撮影許可はとってあるので、安心して欲しい。
目次
第壱話 見知らぬ、契約内容
早速、緊急対策会議を開くことになった。もちろん、ジムビームと炭酸水は欠かせない。No Highball,NoLife.
おつ。
いつもより元気がない。
乾杯をしつつ、iPhoneXSが壊れた状況を聞いてみることにした。
どうやら仕事中に13メートルの高さからiPhoneXSを滑り落とし、鉄板に叩きつけたらしい。ビルに換算すると4階に相当する高さだ。
人間なら足の２〜３本は簡単に折れるだろう。そしてこの状態である。
エモささえ感じる。
大江は、修理代金が気になっていた。
9ヶ月しか使っていないiPhoneXS。13万の高級スマホ。ギリギリ原型を留めたそれは、電源こそ消えてはいるがローンは消えないのである。
兎にも角にも、保証に入っているか知らなければ金額についてはなんとも言えない。
もちろんAppleCareは入ってるパターン？
iPhoneの修理保証よね、ちょっと覚えてない。
お決まりの「保証内容覚えていないパターン」である。
何百というiPhoneを管理保守しディフェンスに定評のあるマサオカにとって、幾度となく繰り返されたテンプレ回答である。
想定内だ。
auなら、auポータル画面から保証内容が見れるはず。
月額の保証なら支払い明細に載ってるはずやから、とりあえずログインして。
・・・・・
いや、どこにも載ってない。
ログインはできたが、保証内容の項目を見つけられなかったようだ。
想定外だ。
でも、iPhoneXSを買った時に5,000円払った気がするから、なんかの保証には入ってる気がするんやわ。
5,000円で入れるiPhoneXSの保証を聞いたことはないが、一応大江を信じてauのお客様サポートで契約内容を確認することにした。
（電話中）
どうやら「auスマートパスプレミアム」ってのには入ってるけど、AppleCareの契約は見当たらないらしい・・・
この時点で、修理金額の最大値が青天井になることが確定した。
説明しよう！auスマートパスプレミアムは「修理時にお見舞金11,800円」くれる程度の弱めの保証なのである！
「とても面白い展開になってきました。」
マサオカはグラスに残ったハイボールを飲み干した。
お酒も進み思考能力が弱まってきた僕たちは、この辺りで考えることをやめた。
「翌日auで相談してみよう、妙案が浮かぶかもしれない」
地獄に垂らされた一本の糸にすがるように、ことの顛末をauスタッフに委ねることにして再びハイボールで喉を潤した。
現在わかっている情報は以下の通りである。
- auキャリア
- iPhoneXS 64GB
- 契約期間は9ヶ月
- auスマートパスプレミアム加入
- AppleCare未加入
第弐話 知らない、AppleID
iPhoneXSが割れました。AppleCareに加入していないんですが、どうしたらいいでしょう。
「契約内容を確認するので、電話番号を教えてください。」
対応してくれたauスタッフは、日焼けが眩しい好青年だった。真っ赤な日焼けが気になって内容が頭に入ってこない。
彼は手際よく、大江の契約内容を照会した。
「あれ？大江様。AppleCareに加入していますよ？」
・・・・
想定外だ。
スタッフ曰く「故障紛失サポートwith AppleCareServices（AppleCare+）」と「auプレミアムパス」という二つの保証に加入しているらしい。
auで入ることのできるiPhoneの保証全てに加入している状態だ。
めちゃくちゃフル装備やん。
話が違う。全ての保証に入り、保証料金を月額1,190円払っている状態だ。
昨日大江は、auポータルで何を確認したのだろう。
昨日電話口で対応したauスタッフは、誰の契約情報を照会したのだろう。
iPhoneXSを買った日の大江は、誰に5,000円を払ったのだろう。
全てが闇に包まれたまま、AppleCareに加入している事実を受け入れた。
結局、最大でどれくらいの修理料金がかかるんですかね？
「ショップ側には教えてくれないので答えられないんです・・・Appleに電話して、実際の修理代金がどれくらいになるか直接確認してみますか？」
名案じゃないか。このスタッフ。できるタイプのスタッフ。
早速電話を変わる大江。一体いくらかかるのか。この辺りで、僕も人ごとじゃなくなってきた。
はい・・・・はい・・・・大江です。・・はい・・
・・・え・・・・・・？
「・・・Apple・・・アイディー・・・・？」
説明しよう！大江は機械オンチなのである！！
AppleIDを覚えた大江は、手続きを進めた。
どうやらAppleCareには入っているものの、保証対象と認められない場合は最大で本体代金の修理料金が必要になるとのことらしい。130,000円。
保証対象に認められた場合の修理代金は11,800円で収まるので、13倍。コレは大きな差だ。
対象になるかの確認方法は2種類あり
- 「Appleに郵送して確認」
- 「Apple正規プロバイダに持ち込んで確認」
この二択である。
郵送は面倒なので、最寄りの「Apple正規サービスプロバイダ」で保証対象の確認を進められた。
早速「Apple正規サービスプロバイダ」に行って修理をお願いすることにした。翌日の16:20に予約をとることに成功。
この感じ、保証で修理できる感じじゃない？！
そのまま、auショップを後にした。
修理費が10万円かかると告げられたとき、この笑顔はどんな風に歪んでしまうのだろう。
現在わかっている情報は以下の通りである。
- auキャリア
- iPhoneXS 64GB
- 契約期間は9ヶ月
- auスマートパスプレミアム加入
- AppleCare+
未加入加入 New!!
第参話 決戦、Apple正規サービスプロバイダ
正規プロバイダでの持ち込み修理は、予約時間を1分でも遅刻するとキャンセルされるらしい。
ということで20分ほど早めに到着。時間を持て余した私たちは吉野家でそれぞれ瓶ビールを飲んで時間を潰し、修理店に足を運んだ。ほろ酔いである。
店内の写真は諸事情あり、モザイクでお届けする。大人の事情である。察してほしい。
時間ピッタリに店内に入り、iPadを使って受付をすることになった。必要なものは住所やAppleIDといった個人情報である。
AppleIDを学んだ大江に、怖いものなどない。
受付の手続きの待ち時間が暇だったので、預かっていたiPhoneがどうなるか眺めることにした。
保証内で修理いけそうですか？
「パーツも残っていますね。このくらいであれば保証内で修理ですね。」
いやでも結構折れ曲がってますよ、ほらこことか・・・
「大丈夫ですよ！安心してくださいね（ニッコリ」
・・・・・
店員さんが、ストアのMacBookにiPhoneを繋ぐ。
それ、何してるんですか？
「シリアル番号を確認しています。シリアル番号の照合をしないと修理対応が出来ないんですよ。」
シリアルが読み込めなかったら何か（面白いことが）起こりますか？
「読み込めなければ、本体をAppleに送ってシリアルの確認が必要です。」
「あ！読み込めましたよ！よかったですね（ニッコリ）」
（違うんや・・・ワシはトラブル待ちなんや・・・）
ふと、iPhoneを店のバックヤードに持っていった。
iPhoneが改造されているか、Apple以外の修理店で修理された形跡があるか確認するらしい。
異常がなければ、晴れて保証対象だ。
もちろん大江は改造など出来ない。すぐに修理対応OKの合図をもらった。
11,800円での修理が確定したのである。
想定外だ。
保証なしで、10万くらい修理代金かかると思って付いてきたのに。企画倒れも甚だしい。オチはどうする。
その他の故障修理11,800円を支払って、新しいiPhoneXSと交換してもらった。
そしてこの笑顔である。
つまり、私は友人のiPhoneXS修理に付いていっただけである。
ほろ酔いの大江は、ウキウキである。
最終話 せめて、ブログらしく
どうしてこんなことになったのか、私にはわかりません。どうかオチをつけてください。それだけが僕の望みです。
何故かiPhoneの快気祝いに缶ハイボールを大江に奢り、土曜夜市を一通り楽しんで帰った。
オチは、まだ見つかっていない。
まとめ｜iPhoneXSが割れてわかったこと
| iPhoneXS | AppleCare＋ | 保証未加入 |
|---|---|---|
| 画面割れ | 3,400円 | 31,800円 |
| その他の損傷 | 11,800円 | 62,400円 |
iPhoneの改造やパーツが足りないなどを理由に「保証対象外」と見なされた場合は、購入代金と同額を支払って新品と交換することになる。
マサオカこれはもう新品を購入するのと同じな件。
AppleCare+は新しいiPhoneと同時に購入するか、iPhoneの購入日から30日以内に以下の方法で購入してください。
AppleCare+for iPhone
本文参照。
2 件のコメント
今度iPhoneに機種変するにあたり、AppleCareServicesに入るか迷っていて、
読ませていただいた記事はとてもわかりやすいうえに面白かったです。
それで、auのカタログを見たらスマートパスプレミアムに入っていると、
かかった修理代金がauWALLETポイントでサポートしてくれるそうです。
大江さんは使ったかな？とおせっかいながら思いました。
6か月以内なら申請できるそうです。
コメントありがとうございます！！
お褒めいただき嬉しいです！！
大江にも伝えて起きました。今後もマサオカブログをよろしくお願いいたします。